Conditions générales de vente

Préface

• Versie : v1.1
• Dernière modification le : 31 avril 04.

Parties contractantes et territoire

La boutique en ligne ne peut être utilisée que par des personnes légalement capables de passer des commandes et âgées de plus de 18 ans.

Tous les produits Fixxhub BV / Hifis.be sont destinés aux utilisateurs résidant en Belgique et dans les pays limitrophes, ou selon la zone géographique indiquée pour chaque produit. Les clients souhaitant passer une commande pour une livraison dans un pays autre que les zones géographiques indiquées sont priés de contacter le service client à l'adresse e-mail suivante : info@hifis.be.

Procédure de commande

Une fois que vous avez trouvé le produit que vous cherchez, vous pouvez l'ajouter à votre panier sans engagement en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez consulter le contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez supprimer des articles de votre panier en cliquant sur le bouton « X ». Pour finaliser votre achat, cliquez sur le bouton « Continuer vers le paiement ». Vous pouvez vous connecter avec votre numéro de client ou continuer en tant qu'invité sans vous inscrire. Veuillez saisir correctement vos informations pour que votre colis soit livré. Vos informations sont cryptées avant d'être envoyées pour garantir votre confidentialité et votre sécurité. Après avoir saisi vos informations et sélectionné votre mode de paiement, cliquez sur le bouton « Passer commande » pour finaliser le paiement. Vous pouvez annuler le processus à tout moment en fermant la fenêtre de votre navigateur.

Fixxhub BV / Hifis.be se réserve le droit de refuser une commande ou d'imposer des conditions supplémentaires en cas de commandes importantes, de commandes passées par des mineurs, de procédures de commande incomplètes ou de problèmes avec des commandes précédentes.

Conclusion d'un accord

Avant de passer commande, veuillez lire attentivement ces conditions générales. Nous vous recommandons d'en imprimer ou d'en télécharger un exemplaire pour une utilisation ultérieure. En cliquant sur le bouton « Passer commande », vous indiquez que vous souhaitez acheter les produits de votre panier et que vous acceptez que votre achat soit soumis aux présentes conditions générales. Le vendeur vous confirmera la réception de votre commande par e-mail. Cet e-mail de confirmation comprendra les détails de votre commande, la date d'expédition prévue et une copie des conditions générales de vente en vigueur au moment de votre commande. Le vendeur ne vous enverra cet e-mail de confirmation que si le produit est disponible et qu'il peut traiter votre paiement. Dès l'envoi de l'e-mail de confirmation, un accord juridiquement contraignant est conclu entre vous et lui. Si le produit commandé est en stock et que le vendeur peut traiter votre paiement, vous devriez recevoir l'e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant votre commande. Si le produit est indiqué comme disponible sur le site web, mais que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation 48 heures après avoir passé commande, veuillez contacter le service client du vendeur via info@hifis.beSi vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation dans les 30 jours suivant votre commande, vous n'êtes plus obligé d'acheter les produits listés dans votre commande.

Livraison

Les produits seront livrés, dans la mesure du possible, dans le délai indiqué dans la confirmation de commande. Dans la plupart des cas, l'expédition aura lieu sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ce délai est toutefois indicatif et ne saurait être considéré comme contraignant.

Pour les modèles de démonstration à prix fortement réduits, le délai de livraison est estimé entre 1 et 10 jours ouvrés après réception du paiement. Ces produits sont d'abord soigneusement inspectés, testés et soigneusement emballés. Ce délai est donné à titre indicatif et ne saurait être considéré comme contraignant.

Si vous commandez un produit temporairement en rupture de stock, vous trouverez une estimation du délai de livraison dans la boutique en ligne. Nous vous informerons de sa réapprovisionnement lors de la confirmation de votre commande.

Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque des produits concernés est transféré à l'acheteur.

Les livraisons sont assurées par nos propres employés ou par un service de coursier. Les livraisons sont effectuées à l'adresse fournie par l'acheteur lors de la conclusion du contrat. Toute adresse de livraison erronée est de la responsabilité de l'acheteur et peut entraîner des frais supplémentaires. Les livraisons sont effectuées en semaine, généralement entre 9h00 et 17h00, sauf indication contraire. Les livraisons ne sont pas effectuées le week-end, sauf indication contraire. Veuillez noter que vous devez être présent pour réceptionner la livraison ; dans le cas contraire, le livreur laissera un message pour convenir d'une date de livraison ultérieure. Pour éviter d'être présent à votre domicile lors de la livraison, nous vous recommandons d'indiquer votre adresse professionnelle comme adresse de livraison. Pour garantir un processus de livraison fluide, nous vous demandons de fournir un numéro de téléphone lors de votre commande. Ces informations ne seront utilisées que pour vous contacter lors de la livraison et ne seront utilisées à aucune autre fin.

Nous ne pouvons pas accepter les commandes à livrer à une boîte postale. Les marchandises seront livrées au premier pas de votre porte. Sauf accord contraire, vous êtes responsable de l'organisation du transport à l'intérieur et/ou à un étage supérieur.

Les frais liés à la livraison de votre commande peuvent être trouvés sur votre confirmation de commande.

Dans des circonstances exceptionnelles, même si vous avez reçu un e-mail de confirmation, il se peut qu'un produit commandé ne soit plus disponible car le vendeur ne peut plus l'obtenir auprès de son propre fournisseur. Si cela n'est pas dû à une erreur du vendeur et que cela est indépendant de sa volonté, le vendeur se réserve le droit d'annuler le contrat. Dans ce cas, il vous en informera et indiquera sur sa boutique en ligne que le produit en question n'est plus disponible. Votre carte de paiement ne sera pas débitée. Si possible, le vendeur pourra vous proposer une alternative de qualité et de prix équivalents. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser cette offre. Le vendeur s'efforcera toujours de respecter les délais de livraison indiqués, mais ceux-ci ne peuvent pas toujours être garantis. Par conséquent, le vendeur n'est pas tenu de les respecter, sauf accord exprès de sa part. Des conditions générales différentes peuvent s'appliquer aux livraisons à l'étranger.

Prix, taxes et frais de livraison

Le prix des produits que vous commandez sur la boutique en ligne est toujours celui en vigueur au moment de votre commande. Ce prix est affiché à l'écran avant de valider votre commande, ainsi que dans l'e-mail de confirmation.

Tous nos prix sont exprimés en euros et incluent la TVA et Recupel. Vous acceptez de payer toutes les taxes de vente, frais et prélèvements applicables aux produits dans le pays de livraison, dans la mesure où le vendeur ne les a pas déjà inclus sur votre facture.

Nos frais de livraison sont susceptibles d'être modifiés. Le montant exact sera indiqué dans votre panier lors du paiement.

Les produits restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que celui-ci vous ait livré les produits.

paiement:

Nous acceptons les paiements via Mollie et par virement bancaire traditionnel. Vous pouvez également venir récupérer votre commande et payer en espèces, sur rendez-vous. Achetez chez nous en toute confiance, car toutes les transactions sont traitées par cryptage SSL, garantissant une sécurité maximale.

Plaintes

Notre service interne des réclamations est joignable via info@hifis.be, ou par téléphone au +3215636572 entre 10h et 17h en semaine.

Si nous ne parvenons pas à un accord, vous, en tant que consommateur, pouvez contacter SafeShopsSafeShops intervient comme médiateur entre le consommateur et le vendeur si la réclamation paraît justifiée à première vue. Vous pouvez les contacter via formulaire de plainte ou par écrit : Kapelsesteenweg 195/1, 2180 Ekeren, Belgique.

Vous pouvez également contacter les services suivants :

• Règlement des litiges auprès du Médiateur de la consommation
• Commission européenne de règlement des litiges

garantie

Les réclamations et tout dommage visible et/ou défaut qualitatif lors de l'achat d'un article doivent être signalés à Fixxhub BV / Hifis.be dans les 2 mois suivant la livraison (info@hifis.be), sinon vous perdrez tous vos droits. Veuillez donc vérifier soigneusement les produits à la livraison. Si votre réclamation est justifiée et que vous avez suivi attentivement la procédure, le vendeur créditera votre compte (frais de retour inclus) ou vous enverra un produit de remplacement dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés. Les remboursements seront traités de la même manière que le paiement initial.

Nous appliquons la période de garantie minimale légale de deux ans à la livraison des marchandises si le produit n'est pas conforme à la commande. Cela signifie qu'en cas de défaut ou de dysfonctionnement des marchandises, une réparation ou un remplacement gratuit est possible jusqu'à deux ans après la livraison. Dans la mesure du possible et du raisonnable, vous avez le choix entre la réparation ou le remplacement. Ce n'est que si la réparation ou le remplacement est excessif, impossible ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable que vous avez droit à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat de vente. Si le défaut ou le dysfonctionnement se manifeste dans les six mois suivant la livraison, il est réputé avoir existé avant la livraison, sauf preuve contraire de notre part. Passé ce délai, il vous incombe de prouver que le défaut était déjà présent au moment de la livraison.

Responsabilité

Les informations présentées dans cette boutique en ligne sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des situations personnelles ou spécifiques et ne peuvent donc pas être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques à l'utilisateur.

Fixxhub BV / Hifis.be met tout en œuvre pour que les informations fournies soient complètes, correctes, précises et à jour. Malgré ces efforts, des inexactitudes peuvent survenir. Si les informations fournies contiennent des inexactitudes ou si certaines informations sur ou via le site sont indisponibles, nous les corrigerons dans les plus brefs délais.

Fixxhub BV / Hifis.be ne peut toutefois pas être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des informations de cette boutique en ligne.

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La boutique en ligne contient des liens hypertextes vers des sites web ou pages tiers, ou peut y faire référence indirectement. La présence de liens vers ces sites ou pages n'implique aucune approbation implicite de leur contenu.

Dans la mesure permise par la loi régissant les présentes conditions générales, le vendeur ne sera pas responsable des pertes commerciales subies par l'acheteur (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies estimées, de données, de clientèle ou de dépenses excessives) ou de toute autre perte indirecte ou consécutive, même si ces pertes étaient raisonnablement prévisibles pour vous et le vendeur au moment où vous avez commencé à utiliser la boutique en ligne ou au moment où un contrat de vente de produits a été conclu entre vous et le vendeur.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que grèves, incendies, perturbations des systèmes de communication, ou défaut de livraison (dans les délais) des produits par ses fournisseurs ou des tiers.

Dans tous les cas, la responsabilité du vendeur ne peut excéder le montant que vous avez payé pour le produit ou le service pour lequel une réclamation est faite.

Politique

Lorsque vous passez une commande en ligne, nous avons besoin de vos informations. En saisissant ces informations (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, etc.) via le site web, vous nous autorisez à les utiliser. Nous les utilisons pour le traitement administratif de votre commande, mais aussi pour la livraison, la facturation, le marketing et les campagnes promotionnelles. Bien entendu, nous préservons la confidentialité de ces informations et les stockons dans une base de données sécurisée, inaccessible au public. Vos informations ne seront jamais partagées avec des tiers. En tant qu'acheteur, vous avez toujours le droit de demander ou de faire modifier vos informations. Fixxhub BV / Hifis.be respecte ainsi les Loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Divisibilité

Si l’un des articles des présentes conditions générales est déclaré nul et non avenu, cette nullité n’affectera pas la validité des articles restants.

Droit d'auteur

Le contenu de la boutique en ligne est protégé par le droit d'auteur, les marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle. Les pages ou sections individuelles peuvent être téléchargées ou imprimées, à condition que les mentions de droit d'auteur, de marque déposée ou autres mentions protégées par la loi ne soient pas supprimées. Dans tous les cas, tous les droits de propriété relatifs au contenu et aux éléments présentés dans la boutique en ligne restent la propriété du vendeur ou de ses fournisseurs respectifs (le cas échéant). La boutique en ligne ne peut être reproduite, transmise en tout ou en partie par voie électronique ou conventionnelle, modifiée, liée ou utilisée à des fins publiques ou commerciales sans l'autorisation écrite préalable de Fixxhub BV / Hifis.be.

Loi applicable

Les présentes conditions générales et les conventions qui en découlent sont régies par le droit belge. Seuls les tribunaux de la région de Putte (2580) (Belgique) sont compétents en la matière.