Termini e condizioni generali

Prefazione

Versione: v0.3
Ultima modifica a questo documento: 21/02/2022.

I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti gli ordini e alle transazioni di vendita tramite il sito web www.hifis.be relativi ai prodotti offerti sul sito web. In questo contratto ci riferiamo a "Hifis BV / Hifis.be", il gestore del webshop e venditore dei prodotti, utilizzando i termini "venditore", "noi", "ci" o "Hifis BV / Hifis.be" con sede legale a Mechelbaan 665B in 2580 Putte (Belgio).

In questi termini e condizioni, il cliente che acquista i prodotti è indicato con il termine "voi" come qualsiasi persona, istituzione o società che accede a questo sito web, utilizza questo sito web ed effettua ordini. Effettuando un ordine, accettate integralmente e senza riserve i presenti termini e condizioni di vendita. Siamo autorizzati a modificare i termini e le condizioni di vendita. La versione attuale è sempre disponibile sul webshop. Eventuali modifiche ai termini e alle condizioni di vendita saranno applicate solo agli ordini effettuati a partire dalla data di modifica.

Parti contrattuali e territorio

Il webshop può essere utilizzato solo da persone legalmente competenti per effettuare ordini e di età superiore ai 18 anni.

Tutti i prodotti Hifis BV / Hifis.be sono destinati a utenti che vivono o risiedono in Belgio e nei paesi limitrofi, o come indicato per ogni prodotto. I clienti che desiderano effettuare un ordine per la consegna in un paese diverso dalle aree geografiche indicate sono pregati di contattare il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: info@hifis.be.

Procedura di ordinazione

Una volta trovato il prodotto desiderato, è possibile aggiungerlo al carrello senza alcun impegno facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". È possibile visualizzare il contenuto del carrello in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante "Carrello". È possibile rimuovere i prodotti dal carrello facendo clic sul pulsante "x". Desiderate acquistare effettivamente i prodotti presenti nel carrello? Allora cliccate sul pulsante "Procedi alla cassa". Potete scegliere se effettuare il login con il vostro codice cliente o continuare come ospiti senza registrazione. Inserite correttamente i vostri dati per farvi consegnare il pacco. I vostri dati saranno criptati prima di essere inviati per garantire la vostra privacy e sicurezza. Dopo aver inserito i dati e selezionato il metodo di pagamento, fare clic sul pulsante "Effettua ordine" per terminare la procedura d'ordine. È possibile interrompere la procedura in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser.

Hifis BV / Hifis.be si riserva il diritto di rifiutare un ordine o di sottoporlo a condizioni aggiuntive in caso di ordini di grandi dimensioni, ordini di minori, procedure d'ordine incomplete o problemi con ordini precedenti.

Stipulare un accordo

Prima di effettuare un ordine, leggere attentamente i presenti termini e condizioni. Si consiglia di stamparne o scaricarne una copia per un uso successivo. Facendo clic sul pulsante "Effettua ordine", si dichiara di voler acquistare i prodotti presenti nel carrello e si accetta che l'acquisto sia soggetto ai presenti termini e condizioni. Il venditore confermerà la ricezione del vostro ordine inviandovi un'e-mail. Tale e-mail di conferma conterrà i dettagli dell'ordine, la data di spedizione prevista e una copia delle condizioni generali di vendita in vigore al momento dell'ordine. Il venditore invierà l'e-mail di conferma solo quando il prodotto sarà disponibile e se il venditore sarà in grado di elaborare il pagamento. Una volta che il venditore vi ha inviato l'e-mail di conferma, si crea un contratto legalmente vincolante tra voi e il venditore. Se il prodotto ordinato è disponibile in magazzino e il venditore è in grado di elaborare il pagamento, il cliente dovrebbe ricevere l'e-mail di conferma entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Se il prodotto è elencato sul sito Web come disponibile, ma non avete ricevuto l'e-mail di conferma 48 ore dopo aver effettuato l'ordine, contattate il servizio clienti del venditore all'indirizzo info@hifis.be. Se non si riceve un'e-mail di conferma 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine, non si è più obbligati ad acquistare i prodotti elencati nell'ordine.

Consegna

La consegna dei prodotti avverrà, per quanto possibile, entro i tempi comunicati nella conferma d'ordine. Nella maggior parte dei casi, la spedizione avverrà entro 1 o 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Tuttavia, questo termine è indicativo e non può essere considerato vincolante.

Per i tempi di consegna dei modelli dimostrativi a prezzi fortemente ridotti, si ipotizzano da 1 a 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Ciò è dovuto al fatto che questi prodotti vengono prima accuratamente ispezionati, testati e nuovamente imballati in modo ordinato. Tuttavia, questo termine è indicativo e non può essere considerato vincolante.

Se ordinate un prodotto che è temporaneamente esaurito, troverete già una stima dei tempi di consegna nel webshop. Nella conferma d'ordine, vi informeremo quando il prodotto sarà di nuovo disponibile.

Non appena i prodotti da consegnare vengono recapitati all'indirizzo di consegna specificato, il rischio sui rispettivi prodotti passa all'acquirente.

Le consegne vengono effettuate dai nostri dipendenti o da un servizio di corriere. Le consegne vengono effettuate all'indirizzo fornito dall'acquirente al momento della stipula del contratto. Gli indirizzi di consegna comunicati in modo errato sono responsabilità dell'acquirente e possono comportare costi aggiuntivi. Le spedizioni vengono consegnate nei giorni feriali, solitamente tra le 9:00 e le 17:00, se non diversamente indicato. Non vengono effettuate consegne nei fine settimana, se non diversamente specificato. È necessario essere presenti per accettare la consegna, altrimenti l'autista lascerà un messaggio per effettuare la consegna in un momento successivo. Per evitare di trovarsi fuori casa al momento della consegna, si consiglia di indicare come indirizzo di consegna, ad esempio, l'indirizzo di lavoro. Per garantire una consegna senza problemi, vi chiediamo di fornire un numero di telefono al momento dell'ordine. Questi dati saranno utilizzati solo per contattarvi al momento della consegna e non saranno utilizzati per altri scopi.

Non possiamo accettare ordini per la consegna a un indirizzo di casella postale. La merce viene consegnata fino alla prima soglia. Il trasporto all'interno e/o a un piano superiore è a carico del cliente, se non diversamente concordato.

I costi associati alla consegna dell'ordine sono riportati nella conferma d'ordine.

Eccezionalmente, anche se avete ricevuto un'e-mail di conferma, un prodotto ordinato potrebbe non essere più disponibile perché il venditore non può più ottenerlo dal proprio fornitore. Se ciò non è dovuto a una colpa del venditore e al di fuori del suo ragionevole controllo, il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto. In questo caso, il venditore informerà l'utente e indicherà nel negozio web che il prodotto in questione non è più disponibile. Inoltre, la vostra carta di pagamento non verrà addebitata. Se possibile, il venditore può offrirvi un'alternativa di qualità e prezzo equivalenti. Siete liberi di accettare o meno questa offerta. Il Venditore farà sempre il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati, ma non possono essere sempre garantiti. Il venditore non è quindi vincolato da essi, se non espressamente concordato. Per le consegne all'estero possono essere applicate condizioni diverse.

Prezzi, tasse e costi di spedizione

Il prezzo dei prodotti ordinati tramite il negozio online è sempre quello in vigore al momento dell'ordine. Il prezzo è indicato sullo schermo prima di effettuare l'ordine e nell'e-mail di conferma.

Tutti i nostri prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di I.V.A. e Recupel. L'utente si impegna a pagare tutte le tasse di vendita o di altro tipo, gli oneri e le imposte richiesti per i prodotti nel paese in cui i prodotti devono essere consegnati, nella misura in cui il venditore non li abbia già addebitati sulla fattura.

Le nostre spese di spedizione sono soggette a variazioni; l'importo esatto verrà visualizzato durante il processo di ordinazione nel carrello.

I prodotti rimangono di proprietà del venditore fino a quando quest'ultimo non li ha ancora consegnati al cliente.

Pagamento:

Accettiamo pagamenti tramite Mollie e un classico bonifico bancario. È anche possibile venire a ritirare l'ordine e pagare in contanti, previo accordo. Potete sempre acquistare da noi in tutta tranquillità, poiché tutte le transazioni vengono effettuate tramite crittografia ssl, garantendo la massima sicurezza.

Diritto di cancellazione/restituzione

Se avete acquistato prodotti nuovi per scopi non professionali, avete il diritto di annullare l'ordine senza alcuna giustificazione entro 8 settimane (56 giorni di calendario) dall'ordine dei prodotti. Sono esclusi i prodotti in promozione, le "offerte vantaggiose", i modelli dimostrativi a prezzi ridotti, i prodotti di seconda mano, ecc. Queste eccezioni sono soggette al termine legale di 14 giorni.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e non danneggiata, con tutti i documenti e gli accessori che li accompagnano. Se il prodotto non viene restituito nella sua confezione originale e integra, o se mancano gli accessori, non potremo rimborsare completamente l'acquisto. Il prodotto stesso deve inoltre essere privo di danni, odori, macchie o qualsiasi forma di aggiunta negativa fatta dopo il ricevimento.

Il venditore accrediterà il vostro conto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Tutti i rimborsi, ad eccezione delle spese di spedizione e di restituzione, saranno effettuati con il metodo di pagamento iniziale. Pertanto, i costi diretti della restituzione sono a carico dell'acquirente.

Se desiderate restituire un prodotto, contattate sempre prima il servizio clienti di Hifis BV / Hifis.be(info@hifis.be). A tale scopo, utilizzare sempre il "modulo di ritiro del modello" che si trova qui. Vi forniremo l'indirizzo a cui restituire la merce. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di cui non siamo stati informati prima.

È possibile annullare l'ordine anche prima della consegna. Avete cambiato idea? Vi preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, vi rimborseremo l'intero importo. Se l'ordine è già stato consegnato e si tratta di una spedizione estera, le spese di trasporto non saranno rimborsate. Per il Belgio, non addebitiamo comunque le spese di spedizione.

Hifis BV / Hifis.be si riserva il diritto di rifiutare i resi nei seguenti casi:

Quando si tratta di articoli specifici per il cliente. Quando un articolo viene ordinato dal fornitore per voi, non può essere restituito o sostituito.
Quando si tratta di cuffie in-ear, on-ear e over-ear usate. Non è possibile restituirle o cambiarle se sono state usate. (Igiene!)

Modello di modulo di recesso

È possibile copiare (copiare/incollare) il testo sottostante in un messaggio per info@hifis.be e compilare / completare i parametri necessari. Si prega di utilizzare questo modulo solo se si desidera revocare un accordo.

Da ... (qui dovete inserire il vostro nome, l'indirizzo ed eventualmente l'indirizzo e-mail).
Con la presente comunichiamo di recedere dal contratto di vendita di i seguenti beni / la fornitura dei seguenti servizi: ... (inserire qui i beni o i servizi pertinenti).
Ordinato il (*) / Ricevuto il (*): ...
Indirizzo del consumatore: ...
Firma del consumatore (solo se il modulo viene presentato su carta): ...
Data di oggi: ...

(*) Cancellare ciò che non si applica.

Reclami

Il nostro ufficio reclami interno può essere contattato all'indirizzo info@hifis.be, o telefonicamente al numero +3215636572 tra le 10.00 e le 17.00 dei giorni feriali.

Se non riusciamo a trovare una soluzione insieme, come consumatore potete rivolgervi a SafeShops. SafeShops fa da mediatore tra il consumatore e il venditore se il reclamo è prima facie fondato. Potete contattarli tramite il modulo di reclamo o per iscritto: Kapelsesteenweg 195/1, 2180 Ekeren, Belgio.

Potete anche rivolgervi ai seguenti servizi:

Garanzia

Reclami ed eventuali danni visibili e/o carenze qualitative al momento dell'acquisto di un articolo devono essere comunicati a Hifis BV / Hifis.be(info@hifis.be) entro 2 mesi dalla consegna, altrimenti decadono tutti i diritti. Si prega pertanto di controllare accuratamente i prodotti al momento della consegna. Se il vostro reclamo è giustificato e avete seguito attentamente la procedura, il venditore vi accrediterà il conto (comprese le spese di restituzione tramite il trasportatore da voi scelto) o vi consegnerà un prodotto sostitutivo entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti. I rimborsi vengono effettuati come il metodo di pagamento iniziale.

Applichiamo il periodo minimo di garanzia previsto dalla legge di due anni per la consegna della merce se il prodotto non è conforme all'ordine effettuato. Ciò significa che se il prodotto è difettoso o mal funzionante, è possibile ripararlo o sostituirlo gratuitamente fino a due anni dalla consegna. Per quanto possibile e ragionevole, il cliente ha la possibilità di scegliere tra riparazione o sostituzione. Solo se la riparazione o la sostituzione sono eccessive o impossibili o non possono essere effettuate entro un periodo di tempo ragionevole, avete il diritto di chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita. Se il difetto o l'anomalia si manifesta entro sei mesi dalla consegna, si ritiene che esistesse già prima della consegna, a meno che non si possa dimostrare il contrario. Trascorsi sei mesi, il cliente dovrà dimostrare che il difetto era già presente al momento della consegna.

Responsabilità

Le informazioni contenute in questo negozio web sono di carattere generale. Le informazioni non sono adattate a circostanze personali o specifiche e pertanto non possono essere considerate come consigli personali, professionali o legali per l'utente.

Hifis BV / Hifis.be si impegna al massimo per garantire che le informazioni fornite siano complete, corrette, accurate e aggiornate. Nonostante questi sforzi, possono verificarsi delle imprecisioni. Se le informazioni fornite contengono errori o se alcune informazioni non sono disponibili sul sito o attraverso di esso, provvederemo a correggerle il prima possibile.

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Nella misura consentita dalla legge che disciplina i presenti termini e condizioni, il venditore non sarà responsabile di eventuali perdite commerciali subite dall'acquirente (incluse perdite di profitti, ricavi, contratti, risparmi stimati, dati, avviamento o spese eccedenti) o di qualsiasi altra perdita indiretta o consequenziale, anche se tali perdite potevano essere ragionevolmente previste sia dall'utente che dal venditore nel momento in cui ha iniziato a utilizzare il negozio web o nel momento in cui è stato stipulato un contratto tra l'utente e il venditore per la vendita di prodotti.

Il venditore non può essere ritenuto responsabile per circostanze al di fuori del suo controllo, quali scioperi, incendi, guasti ai sistemi di comunicazione, ... o mancata consegna dei prodotti (nei tempi previsti) da parte dei suoi fornitori o di terzi.

In tutti i casi, la responsabilità del venditore non può superare l'importo pagato dal cliente per il prodotto o il servizio per il quale verrebbe presentata una richiesta di risarcimento.

La privacy

Se effettuate un ordine online, abbiamo bisogno dei vostri dati. Inserendo questi dati (cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo, numero di telefono, ecc.) attraverso il sito web, ci autorizzate a utilizzarli. Li utilizziamo per occuparci della parte amministrativa del vostro ordine, ma anche per la consegna, la fatturazione, le campagne di marketing e pubblicitarie o le promozioni. Naturalmente, manteniamo questi dati privati e vengono archiviati in un database sicuro e non accessibile al pubblico. I vostri dati non vengono mai trasmessi a terzi. Come acquirente, avete sempre il diritto di richiedere i vostri dati o di modificarli. In questo modo, Hifis BV / Hifis.be rispetta la legge belga del 30 luglio 2018 sulla protezione della privacy nel trattamento dei dati personali.

Severità

Se un articolo di questi termini e condizioni viene dichiarato nullo, tale nullità non pregiudica la validità dei restanti articoli.

Copyright

I contenuti del webshop sono protetti da copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale. È possibile scaricare o stampare singole pagine o sezioni, a condizione che non vengano rimossi gli avvisi di copyright, i marchi di fabbrica o altri avvisi protetti dalla legge. In ogni caso, tutti i diritti di proprietà relativi ai contenuti e ai materiali citati nel Webshop restano di proprietà del venditore o dei rispettivi fornitori (a seconda dei casi). Il Webshop non può essere riprodotto in tutto o in parte con metodi elettronici o convenzionali, modificato, collegato o utilizzato per scopi pubblici o commerciali senza il previo consenso scritto di Hifis BV / Hifis.be.

Legge applicabile

Le presenti condizioni generali e gli accordi stipulati sulla base di esse sono disciplinati dalla legge belga. Solo i tribunali della regione di Putte (2580) (in Belgio) sono competenti a decidere in merito.