Termos e condições gerais
Prefácio
- Versie: v1.1
- Laatste wijziging van dit document: 31/04/2025.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en verkooptransacties via de website www.hifis.be met betrekking tot de op de website aangeboden producten. In deze overeenkomst verwijzen we naar “Fixxhub BV / Hifis.be”, de beheerder van de webshop en verkoper van de producten, met de termen “verkoper”, “wij”, “ons” of “Fixxhub BV / Hifis.be” met maatschappelijke zetel te Pastoor de Herdtstraat 7 in 2580 Putte (België).
Nas presentes condições gerais de venda, o cliente que adquire os produtos é designado pelo termo "você" como sendo qualquer pessoa singular, instituição ou empresa que acede a este sítio Web, utiliza este sítio Web e efectua encomendas. Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita as presentes condições gerais de venda na íntegra e sem reservas. Temos o direito de alterar as condições gerais de venda. A versão atual está sempre disponível na loja virtual. Qualquer alteração das condições gerais de venda só se aplica às encomendas efectuadas a partir da data da alteração.
Partes contratuais e território
A loja virtual só pode ser utilizada por pessoas legalmente competentes para efetuar encomendas e que tenham mais de 18 anos de idade.
Alle producten van Fixxhub BV / Hifis.be zijn bedoeld voor gebruikers die leven of woonachtig zijn in België en buurlanden, of zoals aangeduid per product. Klanten die een bestelling willen plaatsen voor levering in een ander land dan de genoemde geografische gebieden worden verzocht contact op te nemen met de klantendienst via volgend e-mailadres: info@hifis.be.
Procedimento de encomenda
Quando encontrar o produto que pretende, pode adicioná-lo ao seu carrinho de compras sem qualquer compromisso, clicando no botão "Adicionar ao carrinho". Pode visualizar o conteúdo do seu carrinho de compras em qualquer altura, clicando no botão "Carrinho de compras". Pode retirar produtos do seu carrinho clicando no botão "x". Deseja comprar efetivamente os produtos do seu cesto? Então clique no botão "Proceder ao checkout". Tem a opção de iniciar sessão com o seu número de cliente ou continuar como convidado sem registo. Por favor, introduza os seus dados corretamente para que a sua encomenda seja entregue. Os seus dados serão encriptados antes de serem enviados para garantir a sua privacidade e segurança. Depois de preencher os seus dados e selecionar o método de pagamento, clique no botão "Efetuar encomenda" para concluir o processo de encomenda. Pode interromper o processo em qualquer altura, fechando a janela do navegador.
Fixxhub BV / Hifis.be behoudt zich het recht om een bestelling te weigeren of aan extra voorwaarden te onderwerpen bij grote orders, bestellingen door minderjarigen, onvolledige bestelprocedures of problemen bij vorige orders.
Celebração de um acordo
Antes de efetuar a sua encomenda, leia atentamente os presentes termos e condições. Recomendamos que imprima ou descarregue uma cópia para utilização posterior. Ao clicar no botão "efetuar a encomenda", o utilizador indica que pretende adquirir os produtos que constam do seu cesto e que aceita que a sua compra esteja sujeita às presentes condições gerais. O vendedor confirmará a receção da sua encomenda enviando-lhe uma mensagem de correio eletrónico. Este e-mail de confirmação incluirá os detalhes da sua encomenda, a data de envio prevista e uma cópia das condições gerais de venda em vigor no momento da sua encomenda. O vendedor só lhe enviará esta mensagem de correio eletrónico de confirmação quando o produto estiver disponível e se o vendedor puder processar o seu pagamento. A partir do momento em que o vendedor lhe envia o e-mail de confirmação, é criado um contrato juridicamente vinculativo entre o utilizador e o vendedor. Se o produto encomendado estiver em stock e o vendedor puder processar o seu pagamento, deverá receber o e-mail de confirmação no prazo de 24 horas após ter efectuado a encomenda. Se o produto estiver disponível no sítio Web, mas não tiver recebido a mensagem de correio eletrónico de confirmação 48 horas após a realização da encomenda, contacte o serviço de apoio ao cliente do vendedor através do endereço info@hifis.be. Se o utilizador não receber uma mensagem de correio eletrónico de confirmação 30 dias após a realização da encomenda, deixa de ser obrigado a comprar os produtos indicados na sua encomenda.
Entrega
A entrega dos produtos será efectuada, na medida do possível, dentro do prazo comunicado na confirmação da encomenda. Na maioria dos casos, o envio será efectuado no prazo de 1 a 2 dias úteis após a receção do pagamento. No entanto, este prazo é indicativo e não pode ser considerado vinculativo.
Para o período de entrega de modelos de demonstração a preços muito reduzidos, assumimos 1 a 10 dias úteis após a receção do pagamento. Isto deve-se ao facto de estes produtos serem primeiro inspeccionados minuciosamente, testados e novamente embalados de forma organizada. No entanto, este prazo é meramente indicativo e não pode ser considerado vinculativo.
Se encomendar um produto que esteja temporariamente fora de stock, encontrará uma estimativa do prazo de entrega na loja virtual. Na confirmação da encomenda, informá-lo-emos quando o produto voltar a estar em stock.
A partir do momento em que os produtos a entregar são entregues na morada de entrega especificada, o risco sobre os respectivos produtos passa para o comprador.
As entregas são efectuadas pelos nossos próprios empregados ou por um serviço de correio rápido. As entregas são efectuadas no endereço fornecido pelo comprador aquando da celebração do contrato. Os endereços de entrega incorretamente comunicados são da responsabilidade do comprador e podem implicar encargos adicionais. As entregas são efectuadas nos dias úteis, normalmente entre as 9:00 e as 17:00, salvo indicação em contrário. Não são efectuadas entregas aos fins-de-semana, salvo indicação em contrário. O cliente deve estar presente para aceitar a entrega, caso contrário o motorista deixará uma mensagem para efetuar a entrega numa data posterior. Para evitar estar fora de casa aquando da entrega, recomendamos que indique, por exemplo, o seu endereço profissional como endereço de entrega. Para garantir uma entrega sem problemas, pedimos-lhe que indique um número de telefone aquando da encomenda. Estes dados serão utilizados apenas para o contactar no momento da entrega e não serão utilizados para outros fins.
Não podemos aceitar encomendas para entrega num endereço de caixa postal. As mercadorias são entregues até ao primeiro andar. O transporte no interior e/ou para um andar superior é da responsabilidade do cliente, salvo acordo em contrário.
Os custos associados à entrega da sua encomenda constam da confirmação da encomenda.
Excecionalmente, mesmo depois de ter recebido um e-mail de confirmação, um produto encomendado pode já não estar disponível porque o vendedor já não o pode obter junto do seu próprio fornecedor. Se tal não se dever a uma falha do vendedor e estiver fora do seu controlo razoável, o vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato. Neste caso, o vendedor informará o cliente e indicará na loja virtual que o produto em questão já não está disponível. O seu cartão de pagamento também não será debitado. Se possível, o vendedor pode propor-lhe uma alternativa de qualidade e preço equivalentes. O utilizador é livre de aceitar ou não esta oferta. O Vendedor esforçar-se-á sempre por respeitar os prazos de entrega indicados, mas estes nem sempre podem ser garantidos. Por conseguinte, o vendedor não está vinculado aos mesmos, exceto se expressamente acordado. As entregas no estrangeiro podem estar sujeitas a condições diferentes.
Preços, impostos e custos de envio
O preço dos produtos que encomenda através da loja virtual é sempre o preço aplicável no momento em que efectua a encomenda. O preço é indicado no ecrã antes de efetuar a encomenda e na mensagem de correio eletrónico de confirmação.
Todos os nossos preços são expressos em euros e incluem IVA e Recupel. O cliente compromete-se a pagar todos os impostos sobre as vendas ou outros impostos, encargos e taxas exigidos para os produtos no país onde os produtos devem ser entregues, na medida em que o vendedor não os tenha já cobrado na sua fatura.
Os nossos custos de envio estão sujeitos a alterações. Verá o montante exato durante o processo de encomenda no seu carrinho de compras.
Os produtos continuam a ser propriedade do vendedor enquanto este não lhe tiver entregue os produtos.
Pagamento:
Aceitamos pagamentos via Mollie e uma transferência bancária clássica. Também pode vir levantar a sua encomenda e pagar em dinheiro, mediante acordo prévio. Pode sempre comprar-nos com toda a confiança, uma vez que todas as transacções são efectuadas através de encriptação ssl, proporcionando a máxima segurança.
Direito de cancelamento/devolução
Se tiver comprado produtos novos para fins não profissionais, tem o direito de cancelar a sua encomenda sem justificação no prazo de 8 semanas (56 dias de calendário) após a encomenda dos produtos. Isto com exceção de produtos em promoção, "bons negócios", modelos de demonstração a preços reduzidos, produtos em segunda mão, etc. Estas excepções estão sujeitas ao prazo legal de 14 dias.
Os produtos devem ser-nos devolvidos na sua embalagem original e não danificada e com todos os documentos e acessórios que os acompanham. Se o produto não for devolvido na sua embalagem original e intacta, ou se faltarem acessórios, não poderemos efetuar o reembolso total da sua compra. O produto em si deve também estar isento de danos, odores, manchas ou qualquer forma de adição negativa efectuada após a receção.
O vendedor creditará a sua conta no prazo de 14 dias após a receção dos produtos. Todos os reembolsos, com exceção das despesas de envio e de devolução, serão efectuados como o método de pagamento inicial. Assim, os custos directos da devolução ficam a cargo do comprador.
Indien u een product wenst terug te sturen, gelieve dan steeds eerst contact te nemen met de klantendienst van Fixxhub BV / Hifis.be (info@hifis.be). Doe dit steeds aan de hand van het “modelformulier herroeping” dat u hiernaast kan vinden. Wij zullen u het adres doorgeven naar waar de goederen geretourneerd moeten worden. Wij behouden het voorrecht om retourzendingen te weigeren waarvan wij niet eerst op de hoogte werden gesteld.
Também pode cancelar a sua encomenda mesmo antes de esta ser entregue. Mudou de ideias? Informe-nos o mais rapidamente possível. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, reembolsaremos o montante total. Se a encomenda já tiver sido entregue e se tratar de uma expedição para o estrangeiro, os custos de transporte não serão reembolsados. Para a Bélgica, não cobramos despesas de envio.
Fixxhub BV / Hifis.be behoudt het recht om retourzendingen te weigeren in volgende gevallen:
- Quando se trata de artigos específicos do cliente. Se encomendarmos um artigo ao fornecedor, este não pode ser devolvido ou trocado.
- Quando se trata de auscultadores intra-auriculares, intra-auriculares e intra-auriculares usados. Estes não podem ser devolvidos ou trocados se tiverem sido usados. (Higiene!)
Modelo de formulário de retirada
Pode copiar (copiar/colar) o texto abaixo para uma mensagem para info@hifis.be e preencher / completar os parâmetros necessários. Utilize estes dados do formulário apenas se pretender revogar um acordo.
- De ... (Aqui deve introduzir o seu nome, endereço e, se aplicável, o seu endereço eletrónico).
- Informamos que rescindimos o nosso contrato de venda de dos seguintes bens/prestação dos seguintes serviços: ... (Inserir aqui os bens ou serviços relevantes.)
- Encomendado em (*) / Recebido em (*): ...
- Endereço do consumidor: ...
- Assinatura do consumidor (apenas se este formulário for apresentado em papel): ...
- Data de hoje: ...
(*) Suprimir o que não se aplica.
Queixas
O nosso departamento interno de reclamações pode ser contactado através do endereço info@hifis.be ou do telefone +3215636572, entre as 10h00 e as 17h00, nos dias úteis.
Se não conseguirmos resolver o problema em conjunto, o consumidor pode recorrer à SafeShops. A SafeShops faz a mediação entre o consumidor e o vendedor, se a queixa tiver fundamento à primeira vista. Pode contactá-los através do formulário de reclamação ou por escrito: Kapelsesteenweg 195/1, 2180 Ekeren, Bélgica.
Pode também recorrer aos seguintes serviços:
Garantia
Klachten en elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkomingen bij aanschaf van een artikel moet binnen de 2 maanden na levering worden meegedeeld aan Fixxhub BV / Hifis.be (info@hifis.be), anders vervalt elk recht. Gelieve dus op het ogenblik van de levering de producten grondig te controleren. Wanneer uw klacht gegrond is en u de procedure nauwkeurig hebt gevolgd, dan zal de verkoper uw rekening crediteren (inclusief terugnamekosten door de door u gekozen transportfirma) of een vervanging leveren binnen 30 dagen na de ontvangst van de geretourneerde producten. De terugbetalingen gebeuren net zoals de initiële betaalwijze.
Aplicamos o período mínimo legal de garantia de dois anos para a entrega de mercadorias se o produto não estiver em conformidade com a encomenda efectuada. Isto significa que, se o bem for defeituoso ou defeituoso, é possível uma reparação ou substituição gratuita até dois anos após a entrega. Na medida do possível e razoável, o cliente pode escolher entre a reparação ou a substituição. Só se a reparação ou substituição for excessiva ou impossível ou não puder ser efectuada num período de tempo razoável é que tem o direito de exigir uma redução do preço ou a rescisão do contrato de venda. Se o defeito ou a avaria se manifestar no prazo de seis meses após a entrega, considera-se que já existia antes da entrega, exceto se pudermos provar o contrário. Após seis meses, o comprador terá de provar que o defeito já existia no momento da entrega.
Responsabilidade civil
As informações contidas nesta loja virtual são de carácter geral. As informações não são adaptadas a circunstâncias pessoais ou específicas e, por conseguinte, não podem ser consideradas como conselhos pessoais, profissionais ou jurídicos para o utilizador.
Fixxhub BV / Hifis.be levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Desondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site niet beschikbaar zou zijn, dan zullen wij dit zo snel als mogelijk rechtzetten.
Fixxhub BV / Hifis.be kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaat uit het gebruik van de informatie op deze webshop.
Se encontrar alguma imprecisão nas informações disponibilizadas através da loja virtual, contacte o administrador do sítio.
De inhoud van de site kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. Fixxhub BV / Hifis.be geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.
A loja virtual contém hiperligações para sítios ou páginas de terceiros ou pode remeter para eles indiretamente. A colocação de hiperligações para esses sítios ou páginas não implica, de forma alguma, uma aprovação implícita do seu conteúdo.
Na medida do permitido pela lei que rege estes termos e condições, o vendedor não será responsável por quaisquer perdas comerciais incorridas pelo comprador (incluindo perda de lucros, receitas, contratos, poupanças estimadas, dados, boa vontade ou despesas excedentárias) ou qualquer outra perda indireta ou consequente, mesmo que tais perdas pudessem ter sido razoavelmente previstas pelo comprador e pelo vendedor no momento em que começou a utilizar a loja virtual, ou no momento em que foi celebrado um contrato entre o comprador e o vendedor para a venda de produtos.
O vendedor não pode ser responsabilizado por circunstâncias alheias ao seu controlo, tais como greves, incêndios, falhas nos sistemas de comunicação, ... ou falhas dos seus fornecedores ou de terceiros na entrega dos produtos (dentro do prazo).
Em todos os casos, a responsabilidade do vendedor não pode exceder o montante que pagou pelo produto ou serviço relativamente ao qual é apresentado um pedido de indemnização.
Privacidade
Als u een online bestelling plaatst, dan hebben wij uw gegevens nodig. Door deze gegevens (naam, voornaam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, …) in te geven via de website geeft u ons de toestemming om ze te gebruiken. Wij gebruiken ze om de administratieve kant van uw bestelling in orde te brengen, maar ook voor de levering, facturatie, marketing en reclameacties of promoties. Uiteraard houden we die gegevens privé en worden ze opgeslagen in een beveiligde database die niet publiekelijk toegankelijk is. Uw gegevens worden nooit aan derden doorgegeven. Als koper heeft u steeds het recht om uw gegevens op te vragen of ze aan te laten passen. Op deze manier respecteert Fixxhub BV / Hifis.be de Belgische wet van 30 juli 2018 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
Divisibilidade
Se qualquer artigo das presentes condições gerais for declarado nulo e sem efeito, essa nulidade não afectará a validade dos restantes artigos.
Direitos de autor
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Direito aplicável
As presentes condições gerais e os acordos celebrados com base nas mesmas são regidos pelo direito belga. Apenas os tribunais da região de Putte (2580) (na Bélgica) são competentes para decidir sobre as mesmas.